Menu

Портал Гостомеля продается

Клиент-ориентирование!? В ЖЕКе Гостомеля таких слов и не слышали.

Клиент-ориентирование!? В ЖЕКе Гостомеля таких слов и не слышали.

Пару лет назад, точнее не вспомню, надо было перезаключить договора о поставке электроэнергии. Я отпросилась с работы и отвезла документы для договора. Все ОК! 


Недавно появилась обьява, что надо СРОЧНО, прям БЕГОМ, привезти документы для очередных или внеочередных договоров. Причем, не как-нибудь, а прям вот, " отключим свет"! И с перечислением номеров квартир, которые со дня на день, останутся в темноте. Сорри! Я чего-то не поняла. В прошлый раз, я привезла документы. И кстати, ничего не происходило.

Очень хотелось их послать, но угроза подействовала и я отпросившись с работы, ломанулась в ЖЕК. Именно так! ОТПРОСИЛАСЬ! Ибо, наш привилигированый ЖЕК, работает 5 дней в неделю с 8 до 18.00, а в пятницу до 17.00. Ну совсем, как все работающие жители. В субботу и воскресенье, они отдыхают. От трудов своих праведных.

Естественно, что я приехала, именно в тот момент, когда солидные сотрудники обедали. Ну да! Это я должна бежать в обеденный перерыв, чтоб привезти документы. А они кушают.

Ругалась я, видимо, громко, ибо обед был прерван и меня пригласили пройти.
Пригласили пройти, чтобы сообщить мне, что все документы, которые от нас нужны, у них есть в наличии,ибо мы их уже привозили!
Я стесняюсь спросить, дорогие работники ЖЕКа, Вы часом не обалдели? То есть, Я - Ваш клиент! Я плачу деньги за услуги! С этих денег, вы получаете свои зарплаты! Но, при этом, вы настолько не уважаете меня и мое время, что не смогли проверить наличие документов, без отрыва меня от возможности зарабатывать эти самые деньги!

Когда, блин, Вы поймете, что "совок" кончился? Когда, вы соизволите приносить мне квитанции на оплату услуг? Я не должна догадываться или приезжать к Вам, чтоб узнавать стоимость ваших услуг! Когда Вы, пережиток прошлого, начнете жить в реальном 21 веке? Интернет дает возможности размещать всю информацию для потребителя! И это не колоссальные затраты! Это называется - сервис! Это то, за что мы платим вам деньги!!!!

Думаю, бедные женщины из ЖЕКа, еще долго будут вздрагивать, после моего с ними общения сегодня! Но, все-таки, товарищ Начальник ЖЕКа, обращаюсь к Вам! Меняйтесь уже! Наведите порядок в богодельне и проведите сотрудникам тренинг по клиент-ориентированию! Иначе, скоро отпадете, как рудимент.


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Наверх

Служба безопасности Украины Национальный Союз Журналистов Украины Национальная полиция Ирпеня Антикоррупционное бюро Украины

Правова Інформація

Портал Гостомеля є частиною мережі новинних сайтів проекту громадянської журналістики "Інформаційний портал". Листування з читачами тільки на сторінках газети. Відповідальність за достовірність інформації, реклами, комментарів несуть автори та рекламодавці

Побажання, реклама, пропозіція, співпраця: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Авторське право (с): При використання будь-яких матеріалів з сайту, посилання на "Портал Гостомеля" ОБОВ'ЯЗКОВА!